Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

Trang này giải thích rõ co com thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh ra sao.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các vùng pháp luật cho phép
co com Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

co com áp dụng nhiều lớp bảo vệ dữ liệu — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Mỗi phiên đăng nhập được theo dõi để phát hiện hoạt động bất thường, và bạn sẽ nhận thông báo nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Đội hỗ trợ xác nhận trong vòng một ngày làm việc và hướng dẫn xử lý tiếp theo.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang được lưu hoặc gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách co com xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái nạp-rút. Mật khẩu ví, mã OTP hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại vùng bạn sử dụng.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin cơ bản. Để nhận bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat — chúng tôi sẽ xác nhận và gửi lại trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được mã hóa SSL giống hệt như trên máy tính để bàn.